Gwarancja i zwrot produktu

Ograniczona gwarancja na sprzęt nie obejmuje następujących sytuacji:

• Szkody powstałe na skutek wypadku, błędu użytkownika, użycia sprzętu niezgodnie z jego przeznaczeniem lub w niezgodnych z jego przeznaczeniem warunkach, przechowywania sprzętu w złych warunkach, narażeniu go na wilgoć, dokonaniu niezalecanych modyfikacji, przeróbek, napraw, niewłasciwej instalacji, zastosowaniu nieodpowiedniego zasilania, poddaniu go naciskom mechaniczym, nie zastosowaniu się do instrukcji obsługi lub innych działań, za które odpowiedzialności nie ponosi Creative, włączając do tej grupy również zniszczenie lub zgubienie sprzętu podczas wysyłki.
• Szkody powstałe na skutek powodzi, burzy, pożaru, działania piasku, kurzu lub brudu, trzęsień ziemi, siły wyższej, przepięć i wachań zasilającego napięcia elektrycznego, wycieku z akumulatora lub baterii; wystawienia sprzętu na działanie światla słonecznego, pogodu, wilgoci, upału I środowiska powodującego korozję; z powodu kradzieży lub w związku z podłączeniem innych urządzeń, nie zalecanych do wspólnego podłączania przez Creative.
• Szkody lub utrata danych, które wystąpiły w związku (i) z zastosowaniem aktualnych lub przyszłych wersji systemów operacyjncyh, oprogramowania lub sprzętu i ich błędów (ii) z działaniem wirusa, trojana lub uszkodzeniem zawartości pamięci (iii) nieprawidłowego funkcjonowania lub uszkodzenia produktu.
• Podróbki produktów Creative lub innych towarzyszących produktów dostarczonych wraz z produktem ale nie noszących jego numeru seryjnego, a w przypadku produktów służących do komunikacji: użycia produktu poza granicami kraju na terenie którego produkt jest przeznaczony do użycia (na co wskazują nalepki z autoryzacją wydaną przez odpowiedni urząd telekomunikacyjny w danym państwie).
• Sytuacji, w której numer seryjny produktu został zmieniony, zmazany lub usunięty.
• Wystąpienia defektu po upływie okresu gwarancji o ile klient nie zawiadomił o nim firmy Creative pisemnie w ciągu siedmiu (7) dni od dnia wygaśnięcia gwarancji.
• Uszkodzenie lub zaginięcie produktu w okresie, w którym znajduje się on w transporcie na adres wskazany przez Creative Labs.

W przypadku wysyłki z krajów spoza USA, EU lub specjalnych stref podatkowych za granicę konieczne jest wypełnienie przed wysyłką stosowanych dokumentów celnych, co umożliwi uniknięcie opłat celnych i dodatkowych kosztów

W przypadku gdy rzeczona dokumentacja celna nie została wypełniona, zostaną państwo obciążeni opłatami celnymi, którch uiszczenie warunkuje otrzymanie przesyłki z wymiany.